20 de junho de 2019

Oh Telefonica – TV Digital

É impressionante como nós consumidores somos enrolados pelas empresas de telefone, TV paga, telefonia móvel, Internet banda larga, etc. Narro abaixo o que acaba de acontecer comigo e meu contrato de TV, pacote Família Mais da Telefonica.

 Oh Telefonica   TV Digital

Sou assinante há aproximadamente 2 anos, contrato de fidelidade já encerrado. Eu pagava o valor de 92,29 pela assinatura mais um ponto adicional. Neste mês o valor subiu para 131,47, fiquei sabendo somente quanto chegou à fatura. Acabo de ligar solicitando o cancelamento do serviço, pois com esse novo valor não tinha mais interesse no serviço.

O que aconteceu?

Rapidamente me ofereceram um ótimo desconto, ficando minha nova mensalidade por 75,80, ou seja, mais barato do que eu já pagava. Além disso, estou mudando de endereço e irão realizar a troca de endereço sem custo algum.

Em resumo, vou pagar mais barato do que eu já pagava e vão mudar o endereço de instalação sem custo. Tudo isso porque eu liguei para cancelar.

A dica é reclamar sempre. Infelizmente a coisa no Brasil só funciona na base do grito.

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Jônatas Rodrigues da Silva

Administrador na Universidade Federal de São Carlos e professor do Estado de São Paulo no Centro Paula Souza. Autor do livro Método para a Educação Financeira: da Sensibilização à Ação.

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